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許多創業初期的老闆,尚還沒有經費委外找行銷公司或聘請專職資深文案人員,想嘗試替自家公司商品撰寫文案,卻老是不得要領,成效總是差強人意,Mandy今天想以六年創業期間,個人經手撰寫將近500篇,同時媒體專欄累積11篇文章的經驗,或許有一些可參考的經驗值可以分享「如何撰寫一篇好的商業社群文案」!

首先,就一篇文章,請把他當成唯一
每個做生意的人,都想做全世界的生意,但理想很豐滿,現實卻很骨感。

您必須要先從「最有機會成交的人」著手,同時,同一個品類每個人在意的點並不相同,同時也會對應你的核心客戶群。

以裝潢產業而言,有一些潛在業主最在意預算,尤其是首購族,在小屋換大屋之前,只想要能省則省、精打細算,如果建材可以保留運用,那當然是最理想的狀態;同樣的買房裝修需求,倘若對比高資產收入族群(尤其是富二代),對他們而言,裝潢是一種品味、是一種生活型態,裝修風格不能流於通俗,當然要通通砍掉重練,才能凸顯自已的與眾不同。

★貼心小提醒★
初學者可以先朝向最想溝通的核心客群,去思考他們在意的面向,行銷新手小白不貪求,一次只溝通好單一訴求,等到慢慢掌握一些撰寫的經驗值,就可以進階加重力道──找出他們心中凌駕於所有事情的「關鍵要素」,並且集中火力進行溝通。

案例示範:以裝潢產業進行溝通
當一般上班族對比高資產族群,所有想要裝修的人不外乎最在意兩個面向「安心」與「永續」。
☆「安心」:和我合作的單位不會欺騙我,不會踩雷遇到裝潢蟑螂 (裝修時工程瑕疵、裝修成果不符合期待,執行到一半工程款臨時追加,或是收到錢卻沒有完成…等)

☆「永續」:即便你是國際得獎設計師,但未來入住後發生一些問題想諮詢時,是否找的到人,大白話就是這間公司會不會倒?

商業文案最重要的,最重要的就是好好對您的核心消費者說話,他想聽什麼?他在意什麼?他還有什麼未被滿足的點…等,而其他的元素,就只是來堆疊佐證這個訴求,同時,長文案或短文案都不是重點,最重要有沒有講到對方心坎裡,留下印象才會是關鍵。

其次,架構在哪一個平台

以全世界最大宗的社群平台FB而言,需要因應平台的滾動式調整遊戲規則,廣告從早期投放廣告的預覽畫面可以露出大約四行,近一兩年僅剩下一、兩行話,就要關鍵訂生死,如果這一兩句話又寫的言不及義,當然相對就會降低核心客群想要點擊的意願度。

同時,也可呼應每一位國際級的文案大師,都曾說過文案最重要的就是第一句話,請把力氣花在第一句話如何吸引消費者關注。

「廣告中的第一句話的唯一目的是讓你閱讀第二句。」
──《文案訓練手冊》

「替每一則廣告寫數個標題,然後挑出最好的。」
──《增加19倍銷售的廣告創意法》

可以把撰寫文章的型態,由無聲轉變成有聲,就像在電梯簡報時,面對投資人您只有30秒的關鍵決勝負,而第一句話,通常就決定對方想不想往下和你繼續聊下去!

★貼心小提醒★
您可以嘗試的在第一句話裡面扣住三個核心「精煉」+「好奇心」/「共鳴」

標題如果可以一句話講完所有資訊,就不要分行,第一行的字元裡,就能講完資訊,同時,什麼會吸引消費者感到好奇?而什麼又會吸引消費者感到共鳴

此外,順應這個平台撰稿的遊戲規則。

如果是社群商業文案,您可以
☆增加善用Facebook的表情符號:
也能讓閱讀起來更容易,可以小圖示來強化、點綴,你想要吸引觀眾看得字句。

工具連結參考:https://tw.piliapp.com/facebook-symbols/

增加善用#hashtag主題標籤:
不僅文字可以轉變成顏色,同時也可以將同屬性的標籤集結在一起,如果字句太長,增加「_」也能形塑出斷行的易閱讀性。例如: #什麼時間點替公司導入行銷資源_才會是最好的切入

讓英文字母粗寫體/特殊符號:
假設你獲得國外的設計大獎,想將英文字體凸顯時,便可使用符號工具,便可在文案中輕鬆凸顯視覺效果。
呈現示範:𝑴𝑼𝑺𝑬 𝑫𝒆𝒔𝒊𝒈𝒏 𝑨𝒘𝒂𝒓𝒅𝒔。

工具連結參考:https://yaytext.com/


第三、不要過多的形容詞

撰寫商業社群文案的用意,不外乎「提高知名度à增加指名度à增加轉單率」,因此,我們不需要華麗的詞彙炫技,因為不是要去參加文學比賽,太多空泛的形容詞,遠不及具有明確意義的用詞,寫商業社群文案的唯一目的,就是提高銷售的動機。

透過案例示範「形容詞」與「明確意義用字」的兩者對比,應該會更清楚明白

  • 形容詞不建議寫法太虛無飄渺或打高空的方式
    – 此款床墊的躺起來特別舒適好躺,人人都喜歡
  • 明確意義用字(可嘗試使用具體化、數據化的呈現方式)
    - 此款床墊受到15間月子中心的指名青睞產後媽媽圈高達85%會推薦給身旁懷孕的朋友

所有的商業文案,都不是作文比賽,最終目的,還是希望讓潛在客群閱讀完,不會覺得文案搔不到癢處,同時也可以練習「選字技巧」,如果你的客群是創業者,下面兩種寫法,會不會讓你有不同的感受呢?

案例示範1:

  • 開店老闆 如何規劃裝潢預算不超標?
  • 創業老闆 如何規劃裝潢預算不超標?

※如果這兩個描述,我會更偏好「創業」,因為它鎖定的客群廣度更大,創業不一定侷限於開店面,很多擁有自己小事業的人,會以自己「創業」自居。

很多時候的僅微調幾個用詞,閱讀起來也能更清楚明瞭,同時,當對文字的敏感度提升時,無論是線上客服溝通,品牌公關事件處理,用字遣詞也能更加精準。


案例示範2:

  • 免出門在家線上也能一對一諮詢
  • 不想趴趴走,在家也能一對一諮詢

※如果這兩個描述,我會更偏好「免出門,在家線上」,因為文字更短更加精煉,能更快速抓住重點。

 

每一篇文章,你都可以和自己比賽,看看這篇撰寫後的成效互動有沒有上一篇好?如果有的話,好在哪裡?和競爭者比賽,看看如果同樣的產品類型同時價位相似時,你們是否有不一樣的描述方式、廣告訴求點,消費者是否願意留下真實的反饋意見?當然,如果能力足夠,也可以嘗試找資深前輩或教練指導,會減少大量摸索的時間。

第四、給時間多一點時間
常常我們在撰寫商業文案時,很容易陷入待辦事項,想要趕緊寫完、趕緊上稿,尤其在腦袋與身體疲累時,更不要勉強自己撰寫需要大量文字組織結構的商業文案。

你可以練習每次撰寫完,如果時間許可,可以今天寫完,明天當腦袋清醒時再重新檢視自己的文字,是否有需要調整潤飾之處?用字遣詞是否合宜?如果時間真的受限制,是否有辦法上午以撰稿員的角色,但下午以稽核員的身份來檢視自己的內容。

唯有你自己可以更加客觀的判斷,不要流於主觀視角時,即便自己就是自己的教練,時間一拉長,也可以慢慢感受到文字掌握度與轉單成效能力。

 

最後,持續練習。
因為你的筆就是你的刀,刀要時常磨才會銳利,你的筆也是!

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