很多人常常覺得自己沒有創意，想了半天老是想不出好創意，或者要發想時，就會開始壓力很大，假設您很會溝通協調、技術很強，但就是自覺沒有創意天分，今天夢想探索廣告行銷顧問Mandy教您幾個小撇步，讓你快速學習消費者洞察，自學也能找到好創意。
今天學起來，明天就能用！
好的創意不僅可以應用在廣告素材、產品開發，甚至連公司品牌的客群分布的方方面面，可以應用到。
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從既有的會員互動中，找出尚未滿足的需求點。
無論您是自營公司品牌或自媒體，多半在公司發展到一定規模的情況下，一定會發展自己的社群，如：FB/IG/LNE官方帳號…等，透過網友的私訊互動，找到品牌尚有機會改善，或未來成長的突破口。
首先，透過比例來判斷「重複性的問題」，如果客服人員收到相關的詢問很頻繁，而非單一個案的提出需求，例如:每個月約占比至少20%比例，客人會提出相似性問題，舉凡:
- 配送問題：
Ｑ.網友提出是否有中南部的門市據點？
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對應內部做法就可以思考，如果詢問很頻繁，是否要直接在中南部設立門市?或者可以談異業結盟，讓合作單位可以寄賣自家產品? - 產品食安問題：
Ｑ.為什麼您們的哇沙米顏色和其他家都不同？
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因為我們使用來自日本自己生產天然山葵，所有原料都是平行輸入，不含任何化學色素添加成分，因此在色澤上與別人不同。 - 客群的使用：
Ｑ.蚊蟲叮咬的藥草，是否孕婦或幼童族群可以使用？
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除了可透過過往客人使用見證好評，倘若希望可以提高品牌公信力，甚至直接送第三方單位(像是SGS進行檢測報告)，雖然會有營運成本上面的產出，但卻可以大幅度增加信任度。
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透過相關產業的書籍，找尋近期熱門賣點
好的創意，源自於對生活的洞察。
因為對人、對事物感到好奇心，就會想要進一步了解，但，如果這方面真的比較不擅長，那也沒關係，坊間有一票人已經幫你收集好大數據，並且出版整理成書籍。
找個時間走訪實體書店的排行版區域，或者各類別的專區，觀察近期熱門討論的賣點，我們透過各行各業的案例來帶入聯想，創意就是做中學，學中做，當你覺得是一件有趣、有成就感的事情，「發想」將不再困擾。
- 食品類調味料 x 「減醣食譜」
什麼樣的人會特別想要烹煮，除了在意健康的族群，另外就是想要飲控的族群。
★夢想探索廣告教您透過洞察，找到創意切入點★
讓潛在消費者讓他們知道使用自家品牌的調味料，也能做出美味的減醣料理，來增加使用頻率。 - 中醫產業 x 「抗發炎體質」
慢性發炎其實是疾病萬惡的根源，無論是肥胖、癌症、憂鬱症、糖尿病、心血管疾病…等，都息息相關。
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扣回中醫產業講究從體質根本調理，透過源頭的改善，搭配中醫的九大體質，可以讓不同的客群可以進一步想了解諮詢。
圖:過往為替品牌客戶(裝修產業/餐飲食品料理產業/居家床墊寢具產業)找尋更多的消費者洞察，進而發想具有轉換率的廣告，透過大量的產業書籍觀察不同領域客人的痛點，同時也能學習產業的專業行話，進而包裝描述。
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第一線觀察門市的消費者
唐吉軻德的創辦人安田隆夫初期的店面設立在郊外的住宅區，但因為交通和地點都不好，初期即將面臨倒閉的慘狀，常常一整天下來，營業額還不到三千日圓，所以只能校長兼撞鐘一個人留守店面補貨到凌晨，但卻意外看到不同的客人樣貌。
「夜間的客人，和白天精打細算的家庭主婦完全不同」
客人就是最好的老師，現場就是最好的教室。
即便世界級的零售通路創辦人都是「面對面的方式」來觀察消費者，如果轉換是經營獨立自有品牌的我們，又可以怎麼操作呢?
- 美髮產業 x 「不同族群的客人」
- 媽媽族群：因為時間很零散，通常還得趕去接孩子上下課
- 如何輕鬆方便好整理，舉例：用手撥就能做造型、層次好整理，吹頭髮更快速…等，都是可以切入的痛點。
- 小資族群：愛漂亮但口袋又有限，想要變換髮型但預算又有限制，就可以推出「介紹同學/朋友」，就能累積紅利折抵點數。
- 媽媽族群：因為時間很零散，通常還得趕去接孩子上下課
上面兩者都是美髮業的客人，但是心裡層面的需求完全大不相同，前者在意「方便、快速」，後者則在意「便宜，高CP值」。
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借鏡國外同產業的巨頭們
站在巨人的肩膀可以看得更高更遠，這句話可以套用在各行各業。
劉軒曾在文章中分享自己的父親劉墉，知名一代文人創作了《超越自己》系列書籍，是因為某天無意間在書店看到暢銷書籍《洛克菲勒寫給兒子的 30 封信》，因此，以此為創作的原點。
而MANDY的前同事—有趣市集的創辦人丹尼爾當初在創立前，也是走訪了世界各地知名的市集進行實地考察，相較於早年市集在台灣並不盛行，因此，借鏡先進國家舉辦的優點，進而落地到台灣，在近幾年協同團隊的努力，也成為了台灣指標性的市集舉辦單位。
如果你今天即便是一個工程單位，也可對照同產業新進國家的製程，舉例，以防災工程領域而言，日本領先台灣約莫60-70年，而台灣是在發生威爾康西餐廳大火事件才有重新制定消防法，因此，如果我們在製作廣告素材時，可以借鏡如：日本指標性防災單位「能美NOHMI、HOCHIKI」，更能快速切入消費者的需求痛點。
將目標提高，沒有達到90分，起碼也有70分。
最後，分享一段我很喜歡的話，也希望可以送給大家。
「伸手摘星，即便徒勞無功，也不會一手污泥」—李奧貝納廣告公司創辦人。
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