在AI 浪潮快速更迭時代,許多客戶開始會思考,廣告代理商的價值,在商言商,做生意不外乎希望用最少的成本換取最大的效益。
一、替客戶省下前端「訪談人選」篩選作業。
由於實體門市十分仰賴客戶互動,且過往的客戶量非常龐雜,若讓客戶逐步篩選合適受訪人選,將會顧此失彼。
因此,夢想探索廣告行銷顧問Mandy,過往合作六年期間,會主動提客戶觀察市場上的動態,以本案為例,從LINE群組觀察此客人目前懷孕,與我們的旗下明星品雙子星(溝通孕期腰酸背痛)吻合,因此,在第一時間並建議客人可以進行訪談拍攝合作。

二、省下執行過程的大量繁複溝通成本
由於拍攝過程需要讓受訪者提前知道當天訪談內容,同時拍攝地點、如何執行,車程安排,都需要大量且繁複的溝通。
因此,夢想探索廣告一直以來,都希望從合作期間讓客戶有安全與安心感,同時也可以將心力放在第一線門市、本業精進與優化,因此在廣告合作的客戶服務上,我們提議直接由行銷顧問Mandy直接與客人進行溝通,同時也會定期回報執行狀況。
三、拍攝期間考驗的現場臨場反應與機動性
短影音拍攝插曲1
訪談過程中,由於寶寶才一歲,所以很難控制實際互動的狀態,但希望影片中可以加入B-roll (輔助畫面),讓人物訪談過程中,畫面不會太過於單調。
因此我們希望寶寶可以往前爬進行互動,但已經測試許久,無論娃娃、米果零食都無法有好的互動效果。
最後行銷顧問Mandy靈機一動,詢問媽媽演員:手機是否有存著爸爸的聲音,果然寶寶一聽到爸爸的聲音時,立刻在床上往鏡頭方向前面爬,讓畫面更有生動感。

短影音拍攝插曲2
由於訪談原設定兩個小時出機,但客人在訪談口條上非常穩健,因此,過約40分鐘已將內容全數訪談完。
行銷顧問Mandy與囍時達老闆溝通,可以現場帶客人參訪工廠,讓尚未來過工廠的潛在客人,也能有更實境的感受。
讓攝影師同一時間出機,將不需要有額外攝影出班費用,同時可以拍攝剪輯不同的素材,包含:
- 品牌形象(拉高質感,同時補捉客戶滿意度)
- 床墊製程實境(由於短影音當道,對我們來講是日常,但對不熟悉的人會覺得有趣,因此,可以捕捉平常工廠的環境狀態)
就像《直擊拉斯維加斯最紅的賭場餐廳!不用明火全靠鍋爐蒸氣加熱?》
GQ頻道影片中,大廚介紹廚房的環境空間,對現場工作人員雖然是日復一日的工作日常,但對觀眾來講會感到新鮮有趣。
四、影片上線後,同時獲取消費者與品牌的感謝
每一個案例、每一次信任都得來不易。
以囍時達品牌端從第一次與訪談客人線上洽詢,門市體驗接待、客戶實際體驗好幾年,最後回購並且轉介推薦親友…等,這些歷程都需要好幾年的時間累積。
或許,對許多廣告公司而言,這就是一支影片,但對於身為六年長期合作行銷夥伴而言,我們知道這每一個案例,背後需要累積多少的點滴,才能成為鏡頭前的背書。
因此,做為客戶的年度廣告代操公司,我們的職責需要將客戶的信任,轉換成實際的成果,每一次的合作就像大隊接力,當交棒到你手上時,就要用盡全力不掉棒。
才有機會讓每次客戶服務合作,產生更好的化學效應。


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