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本次出任務的合作客戶,健髮門市位於竹北地區,由於美業的核心潛在客戶群,會以在地客—新竹園區工程師為目標,因此,在正式合作前,夢想探索廣告從前端提案前,針對以下幾個面向進行資料蒐集,包含:

一、觀察市場上龍頭的行銷操作佈局
尤其競品屬於上市櫃企業,在官方法說會展望報告中,可清楚看到未來短期的通路佈局規劃,因此,我們判斷在這個時間點進行行銷推廣,是有利於加乘美麗特新品牌的市場聲量。

廣告人的洞察核心價值,就是要在網海茫茫資訊中,嗅出對客戶具有價值的蛛絲馬跡。

二、挖掘現階段對品牌最有利的精準客群
財政部統計處113年2月通報指出,美髮及美容美體產業在112年總計「3.5萬家,銷售額466億元」,在高度飽和競爭市場下,後發品牌如何殺出重圍,增加市場的能見度,會是我們需要更深化思考的關鍵點。

同時我們觀察到,消費者對於寵愛自己的臉部保養,提升到頭皮護理,雖然同為頭皮養護,但不同的受眾心中在意的面向仍會有差異。

舉例:

  • 實際真正進入植髮階段的術後護理,花費數十萬的植髮療程,更需要好好的養護頭皮毛囊
  • 因生活型態改變(產後、壓力落髮),開始關注到頭皮保養問題
  • 寵愛自己的族群,希望打理好自己生活的方方面面,尤其外表儀容更相對講究。

三、觀察第一線的門市體驗感受

客人是最好的老師,現場是最好的教室。
                                                                     —安田隆夫(唐吉訶德創始人)


我們實際走訪競品與品牌的體驗,唯有當你能夠站在消費者的真實立場,徹底感同身受,才能真正理解品牌的優勢在哪?同時更能理解消費者的未滿足點之處為何?

透過前端各面向的資料蒐集,建議客戶先採以專案合作形式,讓夢想探索廣告透過「影像」+「文案」的行銷推廣,藉此達到推廣的綜效。

【行銷專案合作一、動態影像】
就是透過畫面說故事的能力,因此,我們透過三分鐘畫面濃縮,由製片人員找到外表清新脫俗的模特兒來擔任體驗示範,並將2小時完整的服務流程,透過層層堆疊的頭皮護理工序,讓即便還沒有前來的客人可以了解,當未來消費時,可以得到什麼樣的頭皮護理服務。

最終的目的,需要引導消費者理解體驗與服務定價是物有所值。

此外,美業最重要的產業價值,就是消費者實際體驗的過程,因此,我們透過影片將感官的感受性放大,讓視覺與聽覺兩者互相呼應,並以ASMR的方式呈現,可以想像體驗時的放鬆療癒感。


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此外,台灣屬於高度內卷市場,當客戶首次提撥行銷預算時,難免業外人士通常要跨領域理解另外一個行業執行的優劣,在前期執行過程,其實難度是非常高的,通常,只能等到廣告費用花完,一翻兩瞪眼,才會了解自己找尋的行銷單位是否具有轉換率。

而夢想探索廣告擅長洞察客戶與競品之間的差異化,並會在素材中植入競品短時間無法輕易模仿的要素,同時又對消費者價值的關鍵要素。

以美麗特健髮而言,門市的體驗空間榮獲2023 MUSE DESIGN AWARDS 的國際殊榮,目的讓潛在消費群理解,花一樣的價格,相較於坊間常常會有老舊未整理的體驗感受,而品牌可以提供更高級的體驗感受性。


【行銷專案合作二、產品頁文章】
透過部落格文章說故事的完整性,除了可以增加品牌的文章在GOOGLE的搜尋,尤其以在地高含金量的工程師客戶群,由於他們的工作習性與學習養成背景,習慣先資訊蒐集與多方比較,透過將服務過程採以文章大量圖文並茂的方式呈現,也能讓核心客群更能理解我們的服務項目。

此外,美業獲取新客最難的是讓他們願意前往的階段,透過前端讓每一個服務環節降低模糊空間,並最後以消費者見證來增加信賴感。
 
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【行銷專案合作三、品牌故事 & 官網文案描述】
每一個品牌都有自己想要展現給世界的樣貌,透過前端與客戶以輕鬆聊天過程,但卻可以理解客戶心中在意的面向,並以符合美容產業卻又具詩意的文字,點出品牌的價值核心、想要推廣的產品,以及未來的展望。

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